Questions fréquentes

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FAQ Kdovino

Vous trouverez ci-après les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients.

À quoi ressemble la carte Kdovino ?
Créative et tendance, la carte Kdovino s’habille d’une multitude de visuels que vous pouvez choisir en fonction de l’occasion ou des goûts de son destinataire. Elle peut aussi revêtir le logotype et les couleurs de votre entreprise.
La carte Kdovino est présentée dans un écrin haut de gamme qui contient :- une lettre de bienvenue avec le nombre de points Kdovino offerts et, le cas échéant, votre message personnel ; elle est assortie d’un bon de commande pour le choix des cadeaux- la carte Kdovino, qui se présente sous la forme d’une carte de crédit, bon d’échange au porteur sans valeur faciale- le guide Kdovino à travers lequel le bénéficiaire choisira librement ses cadeaux dans quatre univers : vins, spiritueux, objets du vin et loisirs du vin
La carte Kdovino a-t-elle des fonctionnalités particulières ?
Oui. Avec la carte Kdovino, vous développez votre capital grands crus. Conservez-là ! La carte Kdovino comporte notamment à son recto un numéro de carte ainsi qu’un numéro personnel d’identification. Ces numéros permettent de vous identifier et d’’effectuer vos commandes sur Internet.
Combien coûte la carte Kdovino ?
La carte Kdovino est à versement libre : c’est vous qui choisissez le montant que vous offrez. Kdovino ne définit qu’un montant minimum. Ce montant est immédiatement converti en points pour votre bénéficiaire, indiqué sur le courrier qui accompagne la carte Kdovino.
J’aimerais l’offrir à une personne qui vit loin de chez moi, comment faire ?
Rien de plus simple, la carte Kdovino permet d’offrir du vin sans les inconvénients de la logistique. Vous commandez la carte sur Internet ou en nous contactant. Votre bénéficiaire recevra sa carte sous 2 à 3 jours directement chez lui. Vous pouvez également choisir de la recevoir à votre domicile pour lui offrir en mains propres. Dans tous les cas, la carte et son écrin sont envoyés dans un emballage qui les protège des aléas du transport.
La carte Kdovino est-elle utilisable immédiatement ?
Pour utiliser votre carte Kdovino, il vous suffit de vous connecter sur l'espace utilisateur du site Internet ou de nous contacter par téléphone. Vous pouvez également renvoyer directement votre bon de commande par courrier.
La carte Kdovino a-t-elle une durée de validité ?
La validité de votre carte Kdovino est illimitée. Vous pouvez à tout moment utiliser ou créditer votre compte pour profiter de la sélection Kdovino et développer ainsi sur le long terme votre capital grands crus.
Est-il possible de solder ses points Kdovino ?
En tant que bon d’échange au porteur, vous ne pouvez solder vos points Kdovino que par l’intermédiaire d’une commande de cadeaux. Il est donc impossible de convertir son solde de points en argent. Profitez-en, la carte Kdovino est valable à vie !
Comment connaître son solde de points Kdovino ?
Grâce à notre service clients, trois solutions s’offrent à vous :- vous pouvez vous connectez à votre compte disponible sur Internet 24h/24 via l’espace clients- nous contacter par téléphone, du lundi au vendredi, de 9h à 19h.
Pour accéder à ces services, vous devez saisir ou communiquer le numéro de votre carte Kdovino ainsi que votre numéro personnel d’identification. Tous ces éléments figurent au recto de la carte Kdovino.
Une fois son nombre de points Kdovino épuisé, puis-je en rajouter ?
Oui, à tout moment vous pouvez rajouter des points à votre carte, notamment pour bénéficier des offres exclusives que nous réservons à nos clients.